Installation Live Helper Chat Prestashop

Analyses d'audience Internet et commerce électronique Logiciel Microsoft et Apple diponibles gratuitement

Live Helper Chat open source vous permet de communiquer en temps réel avec les visiteurs ou les clients de votre boutique Prestashop.

Vous pouvez ainsi répondre immédiatement à une question quelconque, ou de laisser un message si vous êtes hors ligne.

Assistance en direct pour votre site Web

Avec des clients Web et de bureau. Compatible Windows, Linux, Mac. Client de bureau alimenté par QT. Prend en charge Telegram, Twilio, Facebook Messenger.

Fonctionnalitées

• Prise en charge XMPP pour les notifications sur les nouvelles discussions. (IPhone, IPad, Android, Blackberry, GTalk etc ...)
• Extension Chrome
• Notifications sonores répétables
• Heures de travail
• Voir ce que l'utilisateur voit avec la fonction de capture d'écran
• Glisser-déposer des widgets, minimiser / maximiser les widgets
• Plusieurs discussions en même temps
• Voir ce que les utilisateurs tapent avant d'envoyer un message
• Plusieurs opérateurs
• Envoyer des messages préenregistrés en différé, car il s’agissait d’un véritable utilisateur
• Archives de chats
• File d'attente de priorité
• Génération de statistiques de chats, discussions principales
• Reprendre le chat après le chat fermé par l'utilisateur
• Tous les chats dans une seule fenêtre avec une interface d'onglets, les onglets sont mémorisés avant d'être fermés
• Transcription du chat
• Transcription de discussion par courrier électronique
• Widget de site
• Mode d'intégration de page pour le script de support en direct ou le mode widget, ou le mode standard.
• Multilingue
• Chats de transfert
• Départements
• Téléchargement de fichiers
• Recherche de chat
• Transferts automatiques entre départements
• Option de génération de JS pour différents départements
• Possibilité de pré-remplir les champs de formulaire.
• Option pour ajouter des champs de formulaire personnalisés. Il peut s'agir de variables utilisateur ou de champs cachés. Utile si vous intégrez un système tiers et que vous souhaitez transmettre id_utilisateur par exemple.

• Cronjobs
• Rappels
• Rappel de chat fermé
• Rappel de chat sans réponse
• Chargement du statut asynchrone, pas de blocage du javascript du site.
• XML, module d'exportation JSON
• Option d'envoi de la transcription aux utilisateurs par courrier électronique
• Support SMTP
• Prise en charge HTTPS
• Aucune dépendance aux cookies tiers
• Conversations d'utilisateurs précédentes
• Suivi des utilisateurs en ligne, y compris la détection géographique
• Détection GEO en utilisant trois sources différentes
• Option pour configurer les champs de discussion de démarrage
• Sons sur les discussions en attente et les nouveaux messages
• Notifications Google Chrome sur les messages en attente.
• Le titre du navigateur clignote alors il y a un message en attente.
• Option permettant de limiter les messages d'invitation à chat actifs en fonction des discussions en attente.
• Option pour configurer la fréquence pour le message d'invitation de discussion pro. Vous pouvez définir après combien d'heures le même message d'invitation utilisateur doit s'afficher à nouveau.
• Blocage des utilisateurs
• Performances optimales avec cache activé
• Applications natives Windows, Linux et Mac.
• Génération avancée de code d'intégration avec de nombreuses options de code pouvant être inclus.
• Système de remplacement de modèle
• Système de remplacement de module
• Prise en charge des extensions personnalisées

• Pied de page modifiable et contenu d'en-tête
• Possibilité d'envoyer des messages aux visiteurs du site anonymes,
• Messages en conserve
• Informer alors l'opérateur ou l'utilisateur tape.
• Possibilité de voir quel utilisateur tape avant d'envoyer un message
• Messages conservés pour le client de bureau
• Module de vote
• Module FAQ
• Carte des utilisateurs en ligne
• Invitatio de chat actif pro
• Se souvenir de moi fonctionnalité
• Suivi total des pages vues
• Nombre total de pages vues, suivi des visites précédentes
• Suivi des visites, combien de fois l’utilisateur a été sur votre page.
• Temps passé sur le site
• Répondeur automatique
• Prise en charge du code BB. Reconnaissance de liens. Sourires et quelques autres fonctionnalités cachées :)
• Premier suivi des visites des utilisateurs
• Option pour les clients les sons muets
• Option pour les opérateurs couper les messages sonores et les nouveaux sons de chat en attente.
• Possibilité de surveiller les opérateurs en ligne.
• Possibilité d'avoir différents messages pro-actifs pour différents domaines. Cela peut être archivé en utilisant différents identifiants.
• Le client Dekstop prend en charge HTTPS
• Protection contre les spammeurs utilisant la technique avancée de captcha sans exiger que les utilisateurs saisissent un code captcha.
• Option pour l'opérateur en mode en ligne ou hors ligne.
• Client de bureau pour
• les fenêtres
• Linux
• Mac
• Système d'autorisation flexible:
• Les rôles
• Groupes
• Utilisateurs

Voir la demo Site officiel Live Helper Chat